能解决什么
广告工具很多,能替你把判断做出来的很少。下面这几个问题,运营每周都要回答一遍—— 这里写的是该怎么判断,以及产品在其中做了什么。
为什么按问题组织,不按功能组织
功能会随版本换代,「ACoS 高了怎么办」十年后还是这个问题。按功能组织的文档,产品一改版就整篇作废;按问题组织的,改版只需要换掉「产品做了什么」那一节。
更实际的原因是:运营遇到问题时脑子里想的是「这个 ASIN 到底该增长还是该控亏」, 不是「我该用哪个功能」。中间那层翻译,本来就该由工具来做。
这几个问题不是并列的,有先后
最常见的浪费,是把顺序做反了——比如先逐个调 bid,调完才发现真正的问题是预算分配, 前面那两小时白花。
越往后越具体,也越容易上手。但跳过前面直接做后面,做得再细也可能是在错的产品上使劲; 而做完不验,等于每一轮都从零开始猜。下面的场景就按这四步分档排列——先看你的问题落在哪一档。
顺序不是分类,是代价
跳过它:后面每一步都可能用在错的产品上。做得越细,浪费越多。
跳过它:方向可能正好反了——该收的在加投,该推的在降价。
跳过它:方向对了但落不了地,下周报表上什么都不会变。
跳过它:下一轮从零开始猜,同一个错会再犯一遍——而你不会知道它是错的。
最常被跳过的是第一步和第四步:一个因为看起来不像在干活,另一个因为做完那一刻没人再看。而它们恰好是代价最大的两步。
每个场景都按同一个骨架写
你看到的现象 →为什么直觉做法会翻车 →该按什么顺序判断 →产品在这件事上做了什么。 中间那一段是这些页面真正的价值:绝大多数「优化技巧」文章直接跳到动作, 而做错的原因几乎都在判断,不在手法。
先动哪个
几十个 ASIN、几十条广告活动,时间只够动其中几个。这一档回答「今天该把时间花在哪」,答错了,后面每一步都是在错的对象上使劲。
这一款该往哪走
选定一款之后的方向问题:钱该加还是该收、现在处在什么阶段、有没有库存或利润上的硬约束。方向定错,具体动作做得再准也是反效果。
- ACoS 偏高ACoS 高了,该降 bid 还是该控亏?先确定这个 ACoS 该跟谁比——你自己的盈亏平衡线,不是同行数字;再判断钱漏在哪一层。降 bid 和控亏是两层的动作,解决的不是同一个问题。
- 广告依赖关掉广告就不出单了,怎么把广告单换成自然单?广告订单占比没有一条跨阶段成立的线,要看的是它有没有在往下走,而不是它现在多少;先分清「还没起来」和「起不来」,再记住它只能靠做大自然单来降——砍广告降下来的是总订单。
- 库存吃紧库存快不够了,广告该先降哪些?库存吃紧时该先降的不是花得最多的,是转化最好的——正是它们在最快消耗库存。产品不预测断货日期,可售天数只作判断参照。
- 清库存库存要清了,广告该怎么配合?清货期的目标不是把 ACoS 压回去,是在期限内把货换成现金:可以有意识地越过盈亏平衡线,但那是明知在亏的决定——而且真正逼你清货的仓储费,并不在你看的那个毛利里。
- 新品期投放新品期该怎么投,什么时候该收?新品期的高 ACoS 是冷启动投入还是失控,取决于你事先定下的阶段和亏损预算;该收的信号是自然流量开始接力,不是日历上的第三周。
具体动哪个词、哪个投放
方向定了才轮到执行层:哪个词该否、哪个投放该停、钱具体漏在哪儿。这一档最容易上手,也最容易被当成全部工作。
做完之后怎么验
动作做完没人回头看,闭环就是断的。这一档回答「上次那轮到底有没有用」——而它比想象中难,因为同期变的往往不止你动的那一个东西。
需要某个指标的口径和公式,去指标词典;需要知道这些数在报表哪儿看、为什么对不上,去报表怎么看;想看这套判断顺序背后的立论,去先判断,再动作。